No realizamos envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

Contra Reembolso con un cargo adicional de un 3 %, con un mínimo de 3 € (Contra Reembolso solo disponible en España excepto Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla. )

 

TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA

 

            Los productos son entregados a la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, y sólo en las destinaciones geográficas especificadas en las formas de entrega.

            Todos los productos son enviados en perfecto estado. El cliente debe notificar a la empresa de logística (o al cartero) el más mínimo rastro de impacto (hoyos, huellas de aplastamiento etc ..) en el paquete, y, cuando proceda, debe rechazar el paquete. Un producto idéntico será enviado sin cargo.

            El cambio de un producto declarado, después, y dañado durante el transporte, sin ningún tipo de reserva que haya sido emitido al recibir el paquete, no puede ser tomado en cuenta.

            Al igual que con cualquier envío, es posible sufrir un retraso o que el producto sea extraviado. En tal caso, la empresa de logística será contactada para iniciar una investigación. Se harán todo los esfuerzos necesarios, durante el tiempo necesario, para encontrar el paquete. En su caso, el comerciante será reembolsado por la empresa de logística y un nuevo paquete idéntico será entregado sin costes.

            Por nuestra parte, declinamos cualquier responsabilidad en los plazos de entrega causados por la empresa de logística, especialmente en caso de pérdida de productos, la meteorología o huelgas.

 

PROBLEMA DE ENTREGA POR PARTE DE LA EMPRESA DE LOGÍSTICA

            Cualquier anomalía respecto a la entrega (daños, falta de producto en comparación con el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos ...) deben ser rigurosamente indicados en el albarán con un comentario ''en reserva", acompañado con la firma de cliente.

            El consumidor deberá confirmar al mismo tiempo esta anomalía, mediante el envío de un correo certificado a la empresa de logística durante los (2) dos próximos días hábiles después de la fecha de entrega, mencionando dichas reclamaciones.

            El consumidor debe enviar una copia de la carta a la dirección de Bellagata, S.L., calle Sierra Morena, 41 – 28830, San Fernando de Henares, Madrid. Sin esto, no se efectuara a ningún tipo de cambio.

 

ERROR EN LA ENTREGA

            El consumidor debe hacer llegar a Bellagata, S.L., el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido. Finalizado este período, cualquier reclamación será denegada.

            La presentación de esta reclamación ante Bellagata, S.L. podrá ser dirigida a la dirección de Bellagata, S.L., calle Sierra Morena, 41 – 28830, San Fernando de Henares, Madrid.

            Cualquier reclamación que efectuada según las normas mencionadas anteriormente y luego de los plazos señalados, no será considerada y Bellagata, S.L. no será responsable con respecto a los consumidores.

            En caso de error en la entrega o de un intercambio, cualquier producto para cambio o reembolso deberá ser devuelto a Bellagata, S.L. con todos los elementos del pedido y en su embalaje original, en perfecto estado, a la dirección de Bellagata, S.L., calle Sierra Morena, 41 – 28830, San Fernando de Henares, Madrid.

            Para que el cambio sea aceptado, debe ser informado y contar con la aprobación previa de Bellagata, S.L., que en caso de acuerdo reenviará el paquete a la dirección correcta.

            Los gastos de envío correrán a cargo de Bellagata, S.L., a menos que se demuestre que el producto no corresponde con la declaración original hecha por el consumidor, para que el cambio sea efectuado correctamente.